[онлайн-интенсив]

Повышение эффективности клиники ВРТ.
"Управленческие технологии и
инструменты руководителя"



Цикл вебинаров 18.11, 25.11, 02.12, 09.12 c 13.00 по 15.00 МСК

ГАЛИМОВ ИЛЬДАР ИРЕКОВИЧ

ГАЛИМОВ ИЛЬДАР ИРЕКОВИЧ
Руководитель учебного центра

Один из ведущих специалистов России и ближайшего зарубежья в сфере построения клиентоориентированного сервиса и продаж в медицине.

Специалист в области деонтологии и этики, в том числе отдельной специализации: репродуктивной медицине.

Выступал и проводил мастер-классы на международных конференциях: РАРЧ «Репродуктивные технологии сегодня и завтра» 2012.

Для кого будет полезен этот вебинар:

1) Руководителям небольших клиник и крупных медицинских центров
2)​ Главным врачам
3)​ Ведущим специалистам
4) Менеджерам
5)​ Маркетологам

Цикл вебинаров для руководителей клиник и центров ВРТ
по эффективному управлению клиникой
с программой

Анализ.

Ведение анализа и постоянного мониторинга системы продаж.
Объективная оценка качества работы администраторов и врачей.

Администраторы и колл-центр.

Реальная практика. Элементы эффективных систем продаж и сервиса в клинике, организация командной работы. Организация работы администраторов (колл-центра), с эффективной записью (80-90% от количества обращений первичных пациентов) и высоким уровнем сервиса, как бизнес-системы с постоянным повышением качества.

Всего лишь повышение записи первичных пациентов на 10% позволяет поднять объем продаж клиники на те же 10%. Оптимальной можно считать запись на уровне 80-90% от всех первичных обращений пациентов по телефону. На сегодня, в среднем по клиникам, запись на уровне 50%. Хорошо подготовленные администраторы (call-центр) обеспечивают 95% запись.

Врачи.

Управление. Реальная практика. Организация и регламентирование действий врачей, составление и внедрение поведенческих регламентов. Управленческие инструменты повышения результативности приема до 95% и повышения выручки на 50-150%.

На наших семинарах мы говорим, в том числе, о продажах, деньгах, сервисе, то есть о вещах, вроде бы не имеющих прямого отношения к эффективности лечения бесплодия и результативности услуг ВРТ, получаемых нашими пацинтами. Но именно высокие объемы продаж услуг свидетельствуют о большем количестве пациентов, получающих желаемый результат, означающий для них свое большое семейное счастье.

Совмещение этики и деонтологии с продажами лечения и услуг.
Как в рамках Этики и Долга Врача продавать пациенту необходимый комплекс лечения и услуг.
Инструменты повышения результативности первичного приема до 80-90%.

На сегодня в среднем по клиникам России, из числа пациентов, пришедших на первичный прием к врачу-репро- дуктологу, только около 50% пациентов остаются на лечение и услуги ВРТ, а необходимый максимальный комплекс лечения и услуг (по показаниям), включая ДС и ДЯ, получает намного меньшее количество обратившихся.

Понимание врачами специфики пациента ВРТ, организация командной работы, эффективного междисциплинарного взаимодействия позволяет повысить результативность клиники до 80-90%.

Доверие пациента к врачу – залог совместного успеха. Общие принципы взаимодействия с
пациентом, технологии быстрого достижения доверительных отношений с пациентом.
Оптимальная модель взаимоотношений «врач - пациент».

"...Бытует мнение, что если врач "хороший", то пациент сам "найдет к нему дорогу". Это истинная правда!!! К сожалению? «хороший доктор» в понимании пациента и «хороший доктор» в понимании врача - это два совершенно разных человека.

...В повседневной практике мы зачастую оцениваем качество врача по уровню профессионального мастерства, хотя оно обеспечивает только часть его успеха.

А сколько семейных пар, желающих получить свое родительское счастье, остаются бездетными, не решившись пройти необходимое лечение, сделать ЭКО или воспользоваться донорским материалом или суррогатным материнством после посещения врача? Только потому, что не возникло доверие к врачу на приеме, или доктор не подобрал правильных слов, которые могли бы убедить пациента и развеять его нерешительность или неразумные сомнения...

Автор-разработчик комплекса «Бизнес-модель «Успешная клиника».

Успешный опыт проведения консалтинга, семинаров и тренингов во многих городах России, Казахстана, Украины, Литвы, Беларуси, ОАЭ.

Большой объем практических наработок в повышении эффективности работы коммерческих клиник.

Моя главная специализация: построение в ЛПУ системы, обеспечивающей стабильно высокий и постоянно растущий объем продаж платных медицинских услуг.

Консультирование, проведение семинаров и тренингов, для врачей, администраторов и колл-центра.

Специфика психологии пациента ВРТ, проблемы и преодоление негативного отношения к предложению использования донорского материала.

Оптимальные мотивационные схемы с ориентацией врачей на получение пациентом максимального комплекса услуг клиники; практика внедрения.

Организация системы внутреннего обучения, формирование из набора специалистов команды профессионалов.

Регламентирование работы врачей и администраторов – превентивная стратегия предупреждения конфликтов с пациентами, в том числе обращений в суды и прочие инстанции.

Результатом проведенного обучения руководителей, администраторов и врачей и внедрения предлагаемых технологий, как правило, является повышение выручки на 50-100% в течение первых 3 - 6 месяцев. В практике много случаев повышения выручки в 3-4 раза и более в течение двух лет, причем по медцентрам с опытом 10 и более лет работы.

Посмотрите короткое видео об
авторе курса

Формат, дата и время проведения

Онлайн-интенсив

Вам не надо будет никуда ехать, вы сможете видеть доклад спикера прямо у себя на компьютере или ноутбуке.

Также вы сможете в текстовом чате задавать свои вопросы и писать комментарии.

Понадобится только ноутбук или компьютер с доступом в интернет.

Цикл вебинаров

18.11, 25.11, 02.12, 09.12
С 13.00 по 15.00 МСК

Стоимость цикла вебинаров 18 000 рублей
Членам РАРЧ и сотрудникам клиник, оказывающим помощь ассоциации, скидка 10%

Способы оплаты:

1) Оплатить можно на сайте РАРЧ пластиковой картой из Вашего личного кабинта. По вопросам доступа к личному кабинету обращайтесь по адресу govorun@rahr.ru
2)​ Оплатить можно по безналу со счета клиники. По вопросам предоставления счета обращайтесь по адресу govorun@rahr.ru
3)​ Квитанцию на оплату в любом отделении Сбербанка РФ можно скачать здесь.

Для того, чтобы принять участие в интенсиве “Повышение эффективности клиники ВРТ.
"Управленческие технологии и инструменты руководителя", введите ваши данные и
нажмите кнопку “ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ”